戶籍窗口的溫情：讓殘疾群眾辦證 “零障礙”
2025-07-31 17:08:15
來源：湖南法治報 | 編輯：王輝 | 作者：陳嘉曼 | 點擊量：5573
湖南法治報訊（通訊員 陳嘉曼）為進一步提升群眾安全感和滿意度，努力打造群眾滿意的戶籍窗口，桑植縣公安局不斷深化服務措施，延伸便民服務渠道，從小事入手，從小事做起，全心全意為群眾解難事、辦實事、做好事。7月30日，在桑植縣公安局廖家村派出所戶籍室里，一場充滿溫情的服務悄然展開，戶籍員與派出所民警用耐心與專業，為轄區一殘疾群眾順利辦理了身份證，解決了其生活中的難題。
當天下午，廖家村鎮二戶田村村輔警帶著一位神情焦急的家屬攙扶著一名行動不便的群眾走進戶籍室。戶籍員見狀，立刻上前詢問情況，該男子因殘疾導致身體協調性差、語言表達困難，但因生活所需，急需辦理身份證。了解到相關情況后，民警迅速開啟“綠色通道”，優先為其辦理業務。期間，拍攝身份證照片環節困難重重，該男子無法長時間保持固定姿勢，多次拍攝都未能成功。戶籍員始終保持十足的耐心，不斷調整拍攝角度，經過多次嘗試，終于捕捉到合格照片。在指紋采集時，該男子手指難以精準按壓，民警就輕輕握住他的手，一點點幫助完成采集。整個辦理過程持續近一小時，在民警和家屬的共同努力下，業務順利辦結。
?臨走時，家屬激動地說：“本以為會很麻煩，沒想到你們這么有耐心，太感謝你們了!”一張薄薄的身份證，承載著深厚的警民情誼。廖家村派出所以實際行動踐行“人民公安為人民”的初心使命，以“耐心”的舉措換取群眾的“暖心”體驗，生動詮釋了基層警務工作的溫情與責任擔當。
責編：王輝
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